Preguntas frecuentes

Puedes reservar desde la web, por WhatsApp o llamándonos. Te pediremos modalidad, especialidad, profesional y datos del paciente.

Sí. Recomendamos avisar con al menos 24 horas de anticipación para liberar el horario.

Puedes elegir atención en centro, a domicilio o teleconsulta, según la especialidad, disponibilidad profesional y necesidades de tu familia.

Sí. En el flujo de reserva puedes seleccionar un profesional disponible para la especialidad y modalidad elegida.

Aceptamos tarjetas mediante Webpay y transferencias coordinadas con recepción.

El flujo de reserva muestra el resumen y las condiciones antes de confirmar. Nuestro equipo puede orientar el pago según modalidad.

Sí. Podemos entregar comprobantes de atención y pago para respaldo administrativo o solicitud de reembolso.

Sí. Emitimos comprobantes y antecedentes según los requisitos de cada institución.

No depende solo de TerapiaLuz. Cada isapre, seguro o institución revisa la solicitud según plan, cobertura, topes y documentos exigidos.

Sí. Escríbenos con el requerimiento y revisaremos qué antecedente administrativo podemos entregar.

Se agenda una sesión online con enlace seguro. El profesional indicará materiales simples si se necesitan.

Recomendamos conexión estable, cámara, audio, un espacio tranquilo y materiales simples indicados previamente por el profesional.

Sesiones, documentos, plan terapéutico, pagos y mensajes de soporte.

Puedes completar el formulario de solicitar acceso. Nuestro equipo revisará la información y te contactará por correo.

Usa la opción recuperar contraseña. Te guiaremos con código de verificación y creación de una clave nueva.

Revisa spam o promociones. Si no aparece, solicita un nuevo código o contáctanos por WhatsApp o correo.

Puedes usar el formulario de sugerencias para compartir comentarios, felicitaciones o mejoras sobre atención, portal, reservas o contenido.